Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan sorular
Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?
Evet. İstanbul Anadolu Yakası'ndaki ilçelere (Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik, Ümraniye, Beykoz, Çekmeköy, Sancaktepe, Sultanbeyli, Tuzla) aynı gün teslimat yapıyoruz. Aynı gün teslimat için son sipariş saati 18:00'dir.
Teslimat ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde teslimat ücretsizdir.
Avrupa Yakası'na teslimat yapıyor musunuz?
Şu an İstanbul Anadolu Yakası'na teslimat yapıyoruz. Avrupa Yakası'na teslimat çok yakında başlıyor.
İçerik ve alerjen bilgisi alabilir miyim?
Her ürün sayfasında içindekiler ve alerjen bilgisi yer alır. Çikolatalı ürünlerimiz süt ürünü içerir; eser miktarda sert kabuklu yemiş, gluten, yer fıstığı ve yumurta içerebilir. Sorularınız için info@neronaa.com adresine yazabilirsiniz.
Ürünler ne zaman hazırlanıyor?
Her ürün sipariş geldiği an elde, size özel hazırlanır; bekletilmez.
Taze meyveli ürünler ne kadar dayanır?
Taze meyve içeren ürünler teslim edildiği gün tüketilmelidir; buzdolabında 12 saate kadar saklanabilir. Çikolata kutuları ve gül buketleri ışık ve nemden uzak, serin bir yerde 7 gün saklanabilir. Her ürünün saklama bilgisi kendi sayfasında yazar.
Hediyeye not ekleyebilir miyim?
Evet, sepet adımında kartınıza yazılacak notu ekleyebilirsiniz.
Ürünü kişiselleştirebilir miyim?
Evet, tasarımlarımız kişiye özel hazırlanabilir. Detaylar için 0543 876 00 39 numarasından WhatsApp ile yazabilirsiniz.
İade koşullarınız nedir?
Taze gıda ürünlerinde iade ve değişim koşulları İade & Değişim sayfamızda yer alır. Teslimatta bir sorun yaşarsanız 0543 876 00 39 numarasından WhatsApp ile bize yazın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard ve Troy kartlarla, 3D Secure korumalı güvenli ödeme yapabilirsiniz.